Intervjufrågor som hittar rätt compliance officer

Vad är svårast i compliance-arbete: att kunna reglerna eller att få människor att följa dem? Alla som arbetat i rollen svarar det senare. Ändå handlar de flesta intervjuer nästan uteslutande om regelverkskunskap. Resultatet blir compliance officers som kan allt om regelverket och inget om organisationen de ska förändra.

Börja i ert riskuniversum

Compliance betyder olika saker i bank, spelbolag, vårdbolag och myndighet. Innan intervjuerna behöver ni veta vilka regelverk som är kärnan hos er, och vilken mognad ert compliance-arbete har idag. En kandidat som byggt funktioner från grunden är fel för en hårt reglerad verksamhet med etablerade ramverk, och tvärtom. Ställ därför den öppna frågan tidigt: beskriv compliance-mognaden i din nuvarande organisation, och vad du gjort åt den.

Frågorna som ger verkliga svar

• Berätta om en gång när verksamheten ville köra över dig. Hur agerade du, och hur slutade det?
• Vilken är den bästa utbildningsinsats du gjort, och hur vet du att den fungerade?
• Hur skiljer du på regelbrott som kräver eskalering och avvikelser som kräver dialog?
• Beskriv en rapport till ledning eller styrelse som ledde till faktisk förändring
• Vad gör du när regelverket är otydligt och verksamheten behöver besked idag?

Den första frågan är viktigast. En compliance officer utan exempel på motstånd har antingen inte gjort jobbet eller vikt sig varje gång. Lyssna efter balansen: stod personen kvar i sak utan att bränna relationen?

Regelryttare eller möjliggörare

Den vanligaste felrekryteringen på området är personen som förväxlar compliance med kontroll. Symptomen känns igen: allt förbjuds för säkerhets skull, verksamheten slutar fråga, och efterlevnaden sjunker i det tysta medan statistiken ser fin ut. Motbilden är compliance officern som gör det lätt att göra rätt: tydliga riktlinjer, snabba besked, utbildning som fastnar. I intervjun hör du skillnaden på hur kandidaten pratar om verksamheten. Med respekt och nyfikenhet, eller som ett problem som ska hanteras?

Låt också en person från kärnverksamheten delta i intervjun, inte bara jurister och HR. Om säljchefen eller verksamhetschefen lämnar rummet med känslan att den här personen skulle jag våga ringa, då har ni sannolikt hittat rätt. Det är exakt den relationen som avgör om er compliance fungerar om två år.