Intervjufrågor för förändringsledare: skilj berättaren från byggaren

Förändringsledare är intervjurummets bästa berättare. De kan modellerna, kurvorna och de rätta orden, och det är ju delvis själva yrket. Problemet för dig som rekryterar är att skilja den som kan berätta om förändring från den som kan genomföra den. Skillnaden syns sällan i CV:t men nästan alltid i följdfrågorna.

Frågor som prövar substansen

• Välj din mest lyckade förändring. Vad är annorlunda i verksamheten i dag, två år senare, och hur vet du det?
• Berätta om en förändring du ledde som misslyckades. Vad var din del i det?
• Vem var din svåraste motståndare i senaste uppdraget, och hur ser er relation ut i dag?
• Vad gjorde du konkret i vecka tre av ditt senaste uppdrag? Inte metodiken, utan kalendern

Lyssna efter respekt för motståndet

Svaga förändringsledare beskriver motstånd som något som ska övervinnas med mer kommunikation. Starka beskriver det som information: motståndet visar var planen inte håller, var oron är befogad och vilka som bär på kunskap projektet missat. Fråga vad kritikerna hade rätt om i kandidatens senaste uppdrag. Den som inte kan nämna något har antingen inte lyssnat eller inte lett någon verklig förändring.

Pröva matchningen mot just er förändring

En digitalisering i en kommunal förvaltning, en sammanslagning av två kulturer och en effektivisering med övertalighet kräver olika ledare. Beskriv er faktiska förändring och be kandidaten planera de första nittio dagarna. Bedöm resonemanget mot i förväg definierade kriterier, med samma case för alla kandidater och dokumenterade bedömningar. Strukturen skyddar er mot karisman, och just i den här rollen är karisman den vanligaste felkällan.

Fundera också på anställningsformen innan ni startar. En enskild, tidsatt förändring kan ofta ledas av en konsult, men en organisation som lever i ständig omställning behöver förmågan i huset, med det institutionella minne och de relationer som en anställd bygger. Anställer ni, var då ärliga med vad som händer efter den första stora förändringen: finns en portfölj av kommande initiativ, eller riskerar rollen att bli en projektledartjänst utan projekt? Kandidater som ser en genomtänkt plan för rollens andra år tar den på större allvar, och de stannar längre än uppdraget som lockade dem.

Bestående förändring känns igen på ett enda sätt: den finns kvar när förändringsledaren har gått hem.