Key account managers — vad ni ska kravställa på

KAM är inte 'senior säljare'. Det är en annan roll med andra kompetenser.

Vad KAM gör

• Växer befintliga kunder (inte jagar nya)
• Bygger strategi för top-5 till top-20-kunderna
• Navigerar komplexa organisationer hos kund
• Samarbetar internt med produkt, leverans, support

Kvalitetsignaler

• Kan namnge konkreta kundkontor-relationer de byggt över år
• Pratar om 'gemensam affärsplan' med kunder naturligt
• Har tappat stora kunder — och lärt sig av det