Så rekryterar du en kommunikativ HR-partner som får budskapen att landa

Minns ni senaste gången ett välmenat HR-beslut blev en förtroendekris på fikarasterna? En ny distanspolicy, ett ändrat förmånspaket, en omorganisation som kommunicerades i fel ordning. Sakfrågan var ofta rimlig. Det som havererade var kommunikationen. Det är exakt den lucka en kommunikativ HR-partner finns till för att täppa igen: rollen som översätter personalpolitik till budskap människor förstår och accepterar.

En hybridroll kräver en hybridprofil

Ni söker en person med två hantverk: HR-förståelse nog att begripa arbetsrättens och partsrelationernas ramar, och kommunikatörens känsla för målgrupp, kanal och timing. Renodlade kommunikatörer missar ofta juridikens gränser, renodlade HR-profiler skriver ofta för myndigt. Fråga i intervjun efter exempel där kandidaten balanserat båda, till exempel kommunikation under en förhandling där allt inte fick sägas. Be om konkreta exempel på texterna, inte bara berättelsen om dem, så ser ni hantverket med egna ögon.

Det här ska urvalet pröva

• Ett skarpt skrivprov: be kandidaten skriva chefsbudskap och medarbetarbudskap om samma förändring, och förklara skillnaderna
• Erfarenhet av intern kommunikation vid känsliga händelser: omställning, chefsbyten, arbetsmiljöproblem
• Förmåga att stödja chefer som avsändare: den bästa interna kommunikationen levereras av närmaste chefen, inte av ett intranät
• Omdöme kring vad som inte ska kommuniceras än, och integritet att hålla i det

Placera rollen innan ni tillsätter den

Ska personen rapportera till HR eller till kommunikation? Det finns inget facit, men det måste vara bestämt före rekryteringen, liksom mandatet: rådgivare till HR-ledningen eller producent av material på beställning. Kandidater med rätt senioritet kommer att fråga, och svaret avgör vilka som tackar ja. I offentliga organisationer, där personalpolitiska beslut dessutom är allmänna handlingar, väger omdömet extra tungt: pröva det strukturerat, med samma scenarier för alla kandidater och dokumenterade bedömningar, så att ert val håller även den dag det granskas.

Kandidaterna då? De finns bland internkommunikatörer som vill närmare verksamhetens svåra frågor, bland HR-generalister med dokumenterad skrivförmåga och bland journalister och pressansvariga som söker ett långsiktigare uppdrag. Gemensamt för de bästa är att de kan visa texter och insatser som förändrade beteenden, inte bara informerade. Be alltid om arbetsprover ur verkligheten, avidentifierade där det behövs, och diskutera dem i intervjun: vad var uppdraget, vilka reaktioner kom och vad hade kandidaten gjort annorlunda i dag? Det samtalet säger mer än varje portfölj i sig.